在使用精實畫布之前,有三個心態上的觀念應該要先建立。
- 你的產品不是你的解決方案,而是你的商業模式。所以,不必糾結在非得採用什麼技術或方法。
- 你的商業模式是解決「誰」的「什麼問題」。所以,沒有解決使用者問題的那些想法或是技術,直接丟掉。
- 評估過程中,有些地方不清楚不確定,先讓它空白,是正常的。那正是之後執行的時候要搞清楚的部份。
精實畫布的佈局
精實畫布的佈局其實是精心設計過的。Ash Maurya 將 Alex Osterwalder 的 Business Model Canvas 重新調整之後,讓整個精實畫布更適合用來呈現新創公司所需要的關鍵數據和資訊。
從整體來看,畫布分成左右兩大塊。左邊是「產品」,右邊是「市場」。整個商業模式的成功,就是如何把左邊的「產品」成功地送到右邊的「市場」手上。也就是說,這份精實畫布要說明的是,要如何解決最右邊所列出來的「客戶」的哪些核心「問題」,而這些問題則列在最左邊。以下是建立你的精實畫布的九個步驟:
Credit: Ash Maurya
Step 1 問題 Problem
首先,列出觀察到的前三大問題。這三個問題必須是精實畫布最右側的「顧客」,最迫切需要解決的問題。
同時,列出這些客群目前所使用的解決方案。如此一來,在設想解決方案時,可以快速地進行比較。
Step 2 顧客區隔 Customer Segments
針對前面所列出的問題,或者說是使用者需求,不同的身份、職業、角色的使用者可能都會有類似的需求。在這個欄位中一一列出。
另外,將早期採用的使用者也列在這個欄位的下方。所謂的「早期採用的使用者」是對於這三個問題,最有需求的族群,也是最有可能花錢解決問題的族群。
Step 3 獨特價值主張 Unique Value Proposition
獨特價值主張基本上就是你的產品的 Slogan。它就是一句非常簡單、有力、極具吸引人的口號,告訴使用者為什麼要採用你的產品。例如圖中的例子:「分享照片與視頻的最快速方法」,或者是另外一個例子:「幫助直銷經營者更快達到月入百萬的工具」。
在 Ash Maurya 的精實畫布中,獨特價值主張站在「產品」與「市場」的中間,就是要把這個「產品」的價值,完美的傳遞到「市場」的手上。也可以說是,這整個精實畫布要描繪的「中心思想」,以及這個商業模式要達成的「最高指導原則」。
Step 4 解決方案 Solution
對比之下,解決方案的部份在整個商業模式中只能算是很小的範圍,這個也是精實畫布中很好的設計之一。往往擁有專業技術的創業家會著迷於自己「能做」的高深技能,試圖將之當做是「產品」,推銷給畫布中最右邊的客群,而忽略了這個「解決方案」最重要的是解決它左手邊的「問題」,並呈現它右手邊的「獨特價值主張」給畫布最右邊的「客群」。再強調一次,你的產品不是你的解決方案,而是你的商業模式。
在這裡,只要能夠簡單有效率的解決使用者需求的解決方案,都可以列入考慮。
Step 5 通路 Channels
如何讓畫布左半邊的「產品」和產品所代表的「獨特價值主張」傳達到「顧客」的手上,創業家必須找出連接這兩端的「通路」。
Step 6 收益來源 Revenue Streams
一個明確的創業計畫,應該一開始就要確定如何「收錢」。不知道如何取得獲益的創業計畫,會有很高的風險。收益的來源可以有很多種方式:一次性收費、訂閱式收費、廣告,或者是像羊毛出在狗身上,豬來買單這篇文章一樣有創意。
Step 7 成本結構 Cost Structure
「成本結構」要呈現實行「解決方案」應該要付出的成本。如果創業的計畫像是 Dropbox 之類的雲端服務,那麼這裡的成本結構可以是租用主機的成本,以及程式開發的人力費用。如果這個計畫是像開補習班一樣開班授課,那麼這裡的成本結構就會是租用教室的成本,以及備課的時間成本等等。
Step 8 關鍵指標 Key Matrices
關鍵指標是用來監測這個產品,這個商業模式是不是健康的發展。「AARRR」的原則可以提供很好體檢報告。
- Acquisition 獲取新用戶
- Activation 用戶啟用率
- Retention 用戶留存率
- Referral 用戶推薦
- Revenue 營收
當然不同的產品,不同的商業模式可以使用不同的指標,依實際情況而定。
Step 9 不公平競爭優勢 Unfair Advantage
不公平競爭優勢是你應該要想辦法獲得的。這可以是合作夥伴的關係、獨家代理、獨有內容或是已擁有廣大的用戶等等條件。擁有越多越堅固的的不公平競爭優勢,代表在這領域的地位越穩固,其他競爭者的進入門檻越高。